ISO 9001里的“过程方法”是什么意思？

更新时间：2026-07-07 点击数：

过程方法是把企业活动看成一组相互关联的过程来管理，而不是只看单个部门或表格。企业应识别从客户需求、合同评审、采购、生产或服务、检验、交付、客户反馈到改进的主要过程，明确输入、输出、职责、资源、控制点和绩效指标。具体条款解释需以标准原文和复核意见为准。